Возврат платежа (RÜCKBUCHUNG)

💰 Возвраты, спорные платежи и борьба с мошенничеством

На платформе meinsite.online («Шахматы онлайн. Школа Светланы Морозовой») мы уделяем особое внимание защите интересов наших клиентов и самой платформы от недобросовестных действий.

🔁 Возвраты и возвраты средств (чарджбеки)

1. Политика возврата

   • Возврат средств возможен только в течение установленного срока отмены (см. раздел Widerrufsbelehrung).

   • После истечения этого срока возврат средств, как правило, не производится.

2. Оспаривание транзакций (чарджбеки)

   • В случае необоснованного чарджбека мы оставляем за собой право:

     • приостановить или удалить доступ пользователя к контенту;

     • временно заблокировать аккаунт;

     • провести внутреннюю проверку и, при необходимости, инициировать юридическое разбирательство.

🔐 Борьба с мошенничеством

1. Запрещённые действия

   • Использование чужих платёжных данных без разрешения.

   • Создание нескольких аккаунтов с целью получения выгоды (например, повторный бесплатный доступ).

   • Попытки обмана, выдача себя за другого человека или представителя проекта.

2. Меры реагирования

   • Все подозрительные действия фиксируются и проверяются вручную.

   • В случае выявления мошенничества мы вправе передавать информацию в правоохранительные органы и/или платёжным провайдерам.

3. Платёжные провайдеры

   • Мы сотрудничаем только с надёжными международными платёжными системами (например, Stripe) и строго следуем их политикам безопасности.

📌 Дополнительные положения

• Попытки злоупотребления политикой возвратов или участие в курсах с целью «получить и вернуть деньги» рассматриваются как мошенничество.

• Мы ценим честность и доверие. При возникновении любых вопросов или проблем обращайтесь в службу поддержки: [email protected]